Обмен и возврат
Уважаемые покупатели!
Женское бельё не подлежит ни возврату, ни обмену на аналогичные модели других расцветок, форм, размеров или комплектации, согласно с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г., №55, а также Закону «О защите прав потребителей». В «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества» попадают чулочно-носочные, швейные и трикотажные бельевые изделия (включая колготки, трусы, бюстгальтеры, купальники, боди, корсеты и пр.). Обмен или возврат других категорий товаров возможен на протяжении 14 дней с момента совершения покупки.
Для наших любимых покупательниц мы расширили этот срок до 30 дней! Но в случае возврата некачественного товара, потребительские свойства и товарный вид изделий должны быть сохранены в надлежащем состоянии: бирки, ярлыки, оригинальная упаковка со штрих-кодом и др. Также требуется предоставить документ, который подтверждает факт и условия приобретения товаров.
Пожалуйста, будьте внимательны при оформлении заказа: проверяйте размер, цвет и остальную важную для Вас информацию о трусиках, бюстгальтерах и другом женском белье Milavitsa, Aveline, Lauma. Дефектом не считается несоответствие оттенка товара (в зависимости от монитора, на рисунке он может быть другим), а также несоответствие выбранного размера личным ожиданиям (например, не стоит заказывать меньший размер и надеяться в него «поместиться»).
Важно! Примерка белья не проводится по гигиеническим соображениям! Перед эксплуатацией стоит изучить надписи на бирке и следовать указаниям по уходу за изделиями – тогда они прослужат Вам максимально долго.
Условия возврата или обмена
В случае, если Вы приобрели товар ненадлежащего качества, мы поменяем его бесплатно (при заводском браке,
несоответствии размера или цвета указанному в заказе).
Для этого необходимо:
- обязательно связаться с нашим консультантом для подтверждения обмена или возврата купленных изделий;
- заполнить заявление на обмен или возврат;
- проверить дату совершения покупки – по истечению срока мы не сможем произвести обмен или приём товара;
- проверить товарный вид возвращаемого товара (целостность упаковки, сохранность бирок, отсутствие пятен, следов эксплуатации и пр.) – они должны быть в идеале, иначе мы будем вынуждены отправить товар обратно Вам.
Для отправки продукции Вы можете воспользоваться услугами курьерской службы. При оформлении возврата почтой или EMS необходимо указать оценочную стоимость, соответствующую стоимости, указанной в бланке заказа. Обратите внимание: если в способе оплаты Вы укажете «наложенный платёж», то мы не получим посылку – она вернётся отправителю.
Способы возврата денег:
- быстро и удобно – на банковскую карту: если покупка была оплачена картой, мы перечислим на неё деньги автоматически;
- почтовым переводом: если Вы оплатили покупку наличными, при получении курьером или в отделении банка, мы можем отправить их Вам почтовым переводом;
- на персональный счёт: деньги будут зачислены на Ваш счёт и Вы сможете их использовать для оплаты других покупок в интернет-магазине Violante.
Важно! Перечисление денег будет осуществлено только после получения нами товара в надлежащем виде.
Каков риск, что Вы получите бракованный товар?
Вам не стоит беспокоиться по этому поводу, случаи возврата бывают крайне редко, поскольку:
- качество брендов, представленных в нашем каталоге, проверено временем и гарантирует отсутствие брака;
- перед отправкой мы тщательно проверяем все товары, чтобы Вы остались довольны покупкой.
Вы можете быть уверенны, что получите качественное нижнее бельё, соответствующее заказу!
Если у Вас возникли вопросы, можно задать их менеджерам нашего магазина, позвонив по бесплатному номеру: 8 800 200 6075. Мы всегда рады Вам помочь!